Paroles de kéoliens

Les 4 dernières nouveautés de Google Analytics

Les marques travaillent d’arrache-pied pour répondre à la demande d’une clientèle toujours plus exigeante en termes d’expérience utilisateur. En effet, comprendre le comportement individuel est essentiel lorsque vous souhaitez personnaliser l’expérience utilisateur. Dans ce sens, Google a annoncé quatre nouvelles fonctionnalités dans Google Analytics permettant de mieux mesurer le parcours client.

Découvrons-les ensemble.

Les rapports axés sur l’utilisateur

La nouvelle version du reporting standard inclura désormais les utilisateurs et pas seulement les sessions. Avant cette mise à jour, vous deviez créer des rapports personnalisés pour obtenir une bonne image des données utilisateur.

Audience Google Analytics

Cette nouveauté peut être activée en accédant à « Administration », puis aux « Paramètres de la propriété » dans votre compte Google Analytics. Il vous suffit ensuite d’« Activer la statistique « Utilisateurs » dans les rapports ». Les données apparaîtront alors dans votre vue de rapport. Les données utilisateur peuvent être analysées plus en détail dans d’autres rapports tels que les utilisateurs actifs, l’analyse de cohorte et la valeur du client.

Explorateur d’utilisateurs

Le nouvel outil Explorateur d’utilisateurs permet aux spécialistes du marketing d’identifier et d’examiner les comportements individuels plutôt que les comportements collectifs. En fonction de la durée de vie de leur cookie, il sera possible d’accéder à des données telles que le nombre de transactions effectuées, la durée moyenne des sessions, le taux de rebond ou le temps total passé sur le site.

Audiences Google Analytics

Pour ouvrir un rapport « Explorateur d’utilisateurs », procédez comme suit :

  • Se connecter à Google Analytics.
  • Accédez à votre vue.
  • Ouvrez la section Rapports.
  • Sélectionnez Audience > Explorateur d’utilisateurs.

A partir de ces données, vous pouvez créer des segments d’audience précis. Ils vous permettront d’analyser le comportement collectif des internautes qui ont effectué les mêmes actions. Ces données peuvent être utilisées dans vos campagnes AdWords.

Rapport d’audience

Auparavant, les audiences pouvaient être créées et publiées sur d’autres plateformes, telles qu’ AdWords, mais il était impossible de le faire dans Google Analytics. Il est désormais possible de publier des audiences dans des rapports. Ceci permet d’avoir une vue croisée bien utile lors de l’analyse des performances. Les audiences peuvent être ajoutées en tant que dimension secondaire dans les rapports et en tant que dimension dans les segments, les rapports personnalisés et les entonnoirs de conversion personnalisés.

Audience Google Analytics

Probabilité de conversion

Déjà disponible dans la nouvelle interface AdWords, cette nouvelle fonctionnalité se base sur les données des transactions passées pour calculer et donner la probabilité qu’un utilisateur convertisse dans le futur.

Pour effectuer le calcul, Analytics a besoin des éléments suivants :

  • Un minimum de 1 000 transactions de commerce électronique (vous devez avoir implémenté le suivi du commerce électronique).
  • Une fois que vous avez atteint le seuil initial de 1 000 transactions de commerce électronique, Analytics a besoin de 30 jours de données pour modéliser.

La possibilité de segmenter ce type d’utilisateurs donne aux marketeurs le pouvoir de cibler ces internautes spécifiquement dans leurs campagnes de remarketing sur AdWords et DoubleClick. Ils pourront alors enchérir plus agressivement sur ces internautes ou envoyer ces utilisateurs sur des pages d’atterrissage spécifiques.

A noter que le déploiement de cette fonctionnalité, en version bêta, se fera au cours des prochains mois.

Conversions Google Analytics

Pour accéder à la « Probabilité de conversion », procédez comme suit :

  • Se connecter à Google Analytics
  • Accédez à votre vue.
  • Ouvrez la section Rapports.
  • Sélectionnez Audience > Explorateur d’utilisateurs.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, notre équipe d’experts est disponible pour vous répondre. Contactez-nous.

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Jonathan Delmas est directeur conseil chez KEOLIO.
Ses domaines d’expertises : le marketing digital, la vente et la génération de leads.